Suivi des formations en pharmacie : obligations et bonnes pratiques

Quelles sont les obligations de formation continue en pharmacie ?

Les pharmaciens d’officine et préparateurs sont tenus de suivre le Développement Professionnel Continu (DPC) tous les trois ans, conformément à l’article L. 4021-1 du Code de la santé publique. Chaque salarié doit également bénéficier de formations internes régulières et d’entretiens professionnels tous les deux ans pour valoriser ses compétences.

La formation continue est une obligation légale pour tous les professionnels de santé, pharmaciens et préparateurs inclus. Pourtant, le suivi de ces formations reste souvent approximatif dans les officines : attestations égarées, obligation DPC oubliée, formations internes non tracées. Ce guide fait le point sur vos obligations réglementaires et vous propose une méthode concrète pour assurer un suivi rigoureux — sans y passer vos soirées.

L'obligation DPC : ce que dit la loi

Le Développement Professionnel Continu en bref

Depuis 2013, le Développement Professionnel Continu (DPC) est obligatoire pour tous les professionnels de santé, y compris les pharmaciens d'officine et les préparateurs en pharmacie. Cette obligation est inscrite dans le Code de la santé publique (articles L. 4021-1 et suivants) et concerne l'ensemble de la carrière.

Le principe est simple : chaque professionnel doit justifier, sur une période triennale de 3 ans, de son engagement dans une démarche de DPC comportant :

• Au moins deux types d'actions différentes parmi : formation continue, évaluation des pratiques professionnelles (EPP), gestion des risques
• Dont au moins une action de formation continue ou une action d'EPP

Le non-respect de cette obligation de formation pharmacien peut entraîner des sanctions disciplinaires de la part de l'Ordre des pharmaciens. En pratique, les contrôles étaient rares jusqu'à récemment, mais la tendance est clairement au renforcement. L'Ordre dispose désormais d'outils numériques pour vérifier automatiquement le respect de l'obligation triennale.

L'ANDPC : votre interlocuteur principal

L'Agence Nationale du DPC (ANDPC) est l'organisme qui gère le dispositif au niveau national. C'est sur le site de l'ANDPC que vous devez :

• Créer votre compte professionnel — chaque pharmacien et préparateur doit disposer de son propre espace sur mondpc.fr
• Rechercher les formations éligibles — seules les formations référencées par l'ANDPC comptent pour l'obligation triennale
• S'inscrire aux actions DPC — l'inscription se fait directement en ligne, avec prise en charge financière automatique selon les enveloppes disponibles
• Télécharger vos attestations — à l'issue de chaque formation, l'attestation est disponible dans votre espace personnel

En 2026, chaque pharmacien titulaire bénéficie d'une enveloppe annuelle DPC d'environ 3 640 euros. Les pharmaciens adjoints sont pris en charge via l'ANDPC et l'OPCO EP. Les préparateurs bénéficient d'un financement via l'OPCO EP dans le cadre du plan de développement des compétences.

Qui est concerné dans votre équipe ?

Formations internes vs formations externes

Les formations externes (DPC et hors DPC)

Les formations externes sont celles dispensées par un organisme agréé, en dehors de l'officine. On distingue deux catégories :

• Formations DPC — référencées par l'ANDPC, elles valident l'obligation triennale. Thématiques courantes : entretiens pharmaceutiques (asthme, AVK, AOD), vaccination à l'officine, dispensation des médicaments à risque, télésoin, TROD — autant de compétences indispensables pour exercer les nouvelles missions rémunérées du pharmacien
• Formations hors DPC — congrès, DU (diplômes universitaires), formations laboratoires. Elles enrichissent les compétences mais ne comptent pas pour l'obligation DPC. Elles restent néanmoins importantes pour la montée en compétences de l'équipe

Les formations internes

Au-delà du DPC, le titulaire a une obligation générale de formation de ses salariés (article L. 6321-1 du Code du travail). En pharmacie, cela se traduit par :

• Formation aux nouvelles gammes — quand vous référencez un nouveau laboratoire ou une nouvelle gamme de produits, l'équipe doit être formée pour conseiller correctement les patients
• Procédures internes — gestion des stupéfiants, préparation des piluliers, protocoles de vaccination, télésoin
• Sécurité et hygiène — gestes de premiers secours, manipulation des produits dangereux, protocole en cas d'accident d'exposition au sang
• Outils et logiciels — formation au LGO (logiciel de gestion d'officine), aux automates, aux nouveaux outils numériques

Ces formations internes ne sont pas soumises aux mêmes formalités que le DPC, mais elles doivent être documentées et tracées. En cas de contrôle de l'inspection du travail ou de litige avec un salarié, pouvoir prouver que vous avez assuré la formation de votre équipe est essentiel.

Les problèmes de suivi courants en officine

Les attestations introuvables

Les attestations de DPC, les certificats de formation, les diplômes complémentaires : où sont-ils ? Dans un classeur au fond de l'armoire ? Dans un email noyé dans la boîte de réception ? Sur le bureau de l'ordinateur de la pharmacie ? Le jour où l'Ordre ou l'inspection demande des justificatifs, la recherche peut prendre des heures — si les documents sont encore retrouvables.

Les échéances oubliées

La période triennale DPC passe vite. Un pharmacien adjoint arrive en poste, trois ans s'écoulent, et au moment du renouvellement d'inscription à l'Ordre, on réalise qu'aucune action DPC n'a été validée. Le problème est identique pour les habilitations spécifiques : vaccination, TROD, AFGSU (gestes d'urgence, renouvellement tous les 4 ans).

L'absence de vue d'ensemble

Le titulaire n'a souvent aucune vision globale des compétences et formations de son équipe. Qui est habilité à vacciner ? Qui a fait sa formation DPC pharmacie cette année ? Quel préparateur a été formé sur la nouvelle gamme de dermocosmétique ? Sans outil centralisé, ces informations sont dispersées et inaccessibles rapidement.

Suivi manuel vs logiciel : quelle méthode choisir ?

Le suivi sur tableur Excel

Beaucoup de titulaires gèrent le suivi des formations dans un fichier Excel. C'est mieux que rien — comme pour le planning sur Excel, cette approche a ses limites :

• Pas d'alertes automatiques sur les échéances
• Pas de lien avec le planning (les jours de formation ne sont pas intégrés)
• Pas de stockage des attestations (il faut un dossier séparé)
• Risque de perte de données (un fichier non sauvegardé, un disque dur en panne)
• Difficile à mettre à jour quand on est débordé au comptoir

Le suivi avec un logiciel dédié

Un logiciel de gestion d'officine comme Persée permet de centraliser le suivi des formations en officine dans un espace unique, accessible par le titulaire et les collaborateurs concernés. Les avantages sont immédiats :

• Fiche individuelle par collaborateur — diplômes, habilitations, actions DPC réalisées, formations internes suivies, tout est au même endroit
• Alertes d'échéance — vous êtes prévenu avant l'expiration de la période triennale DPC ou d'une habilitation
• Stockage des documents — scannez ou photographiez l'attestation et attachez-la directement au profil du collaborateur
• Intégration au planning — les journées de formation apparaissent dans le planning de l'officine, évitant les trous d'effectif

Organiser le calendrier de formation de votre officine

Planifier sur l'année

La meilleure approche est de planifier les formations en début d'année civile. En janvier, faites le point :

• Qui doit valider une action DPC cette année ?
• Quelles habilitations arrivent à échéance ?
• Quelles formations internes sont prévues (nouveaux protocoles, nouvelles gammes) ?
• Quelles périodes sont les plus propices (creux d'activité, hors vacances scolaires) ?

Reportez ces formations dans votre planning annuel. Un collaborateur en formation, c'est un collaborateur absent du comptoir : cela se prépare, notamment pour garantir la présence d'un pharmacien diplômé à tout moment.

Répartir équitablement

Évitez que toutes les formations tombent la même semaine ou le même mois. Répartissez-les dans le temps pour ne pas désorganiser l'équipe. Pensez aussi à l'équité : chaque collaborateur doit bénéficier d'un accès comparable à la formation.

Documenter systématiquement

Après chaque formation — interne ou externe — prenez 5 minutes pour :

• Scanner ou photographier l'attestation
• La stocker dans le profil du collaborateur (dans Persée ou votre outil de suivi)
• Noter la date, le sujet, le formateur et la durée
• Mettre à jour les échéances si nécessaire

Ce réflexe de 5 minutes vous évitera des heures de recherche plus tard.

Intégrer le suivi des formations à la gestion globale

Le suivi des formations en officine ne doit pas être un exercice isolé. Il s'intègre dans une gestion globale de l'équipe :

• Planning — les journées de formation sont planifiées et visibles par toute l'équipe via le planning partagé
• Congés — la formation est une absence planifiée qui doit être intégrée dans la gestion des congés pour éviter les conflits
• Documents — attestations et certificats sont stockés dans l'espace documentaire de chaque collaborateur
• Entretiens professionnels — le registre de formation est un support précieux pour les entretiens professionnels obligatoires (tous les 2 ans)

Un outil tout-en-un comme Persée permet de gérer l'ensemble de ces aspects dans une seule application : planning, congés, formations, documents et communication d'équipe, pour 9,99 euros HT/mois.

Checklist : votre suivi des formations est-il à jour ?

• Chaque collaborateur a-t-il une fiche formation à jour ?
• Toutes les attestations DPC sont-elles numérisées et accessibles ?
• Les prochaines échéances DPC sont-elles connues pour chaque personne ?
• Les habilitations spécifiques (vaccination, TROD, AFGSU) sont-elles tracées ?
• Les formations internes récentes sont-elles documentées ?
• Les journées de formation sont-elles intégrées au planning ?
• Chaque membre de l'équipe a-t-il un compte sur mondpc.fr ?

Si vous avez répondu "non" à plus de deux de ces questions, il est temps de mettre en place un suivi structuré. Le travail initial prend une à deux heures — et vous évitera bien des problèmes par la suite, tant sur le plan réglementaire que pour la montée en compétences de votre équipe.