46 termes du métier de pharmacien d'officine, expliqués

Documents que tout employeur doit afficher visiblement dans la pharmacie : horaires de travail, congés payés, convention collective, médecine du travail, harcèlement, égalité H/F, etc. L'absence d'affichage expose à une amende.

Maladie chronique reconnue par la Sécurité sociale donnant droit à une prise en charge à 100 % des soins liés à la pathologie. Le pharmacien doit identifier les ordonnances ALD pour appliquer le tiers payant intégral.

Durée comprise entre le début et la fin de la journée de travail d'un salarié, pauses incluses. En pharmacie d'officine, l'amplitude maximale est de 13 heures (article L. 3121-34 du Code du travail) et de 10 heures de travail effectif par jour.

Période pendant laquelle un salarié doit rester disponible pour intervenir en urgence sans être sur son lieu de travail. Indemnisée forfaitairement même sans intervention, et entièrement rémunérée si une intervention a lieu.

Médicament biologique très similaire à un médicament biologique de référence (« princeps biologique »), commercialisé après expiration de son brevet. Depuis 2026, certains biosimilaires sont substituables en officine sans accord du prescripteur.

Contrat à durée déterminée conclu pour remplacer un salarié absent (maladie, congé maternité, formation). Spécifique en pharmacie pour assurer la continuité de la dispensation sans rupture de service.

Indice numérique qui détermine le salaire minimum conventionnel d'un salarié en pharmacie. Multiplié par la valeur du point conventionnel, il donne le salaire minimum brut mensuel. Les coefficients sont définis dans la grille IDCC 1996 selon le poste et l'ancienneté.

Nombre maximum d'heures supplémentaires qu'un employeur peut faire effectuer par salarié et par an, fixé par la CCN. Au-delà, des contreparties supplémentaires obligatoires s'appliquent. En IDCC 1996, le contingent est de 220 heures par an.

Mode d'organisation du temps de travail en jours par an plutôt qu'en heures, réservé aux cadres autonomes. Maximum 218 jours par an. Peu fréquent en pharmacie d'officine.

Obligation triennale de formation continue pour tous les professionnels de santé, dont les pharmaciens et préparateurs d'officine. Chaque professionnel doit valider un parcours associant au moins deux types d'actions (formation, évaluation des pratiques, gestion des risques) sur 3 ans.

Document obligatoire dans toute pharmacie qui recense les risques professionnels auxquels les salariés sont exposés (risques chimiques, biologiques, troubles musculo-squelettiques, etc.) et les actions de prévention associées. Mise à jour annuelle obligatoire.

Rendez-vous obligatoire tous les 2 ans entre l'employeur et chaque salarié pour discuter de ses perspectives d'évolution et des actions de formation envisagées. Bilan obligatoire tous les 6 ans.

Document mensuel obligatoire remis au salarié détaillant le salaire brut, les cotisations sociales, le salaire net imposable, le net à payer et les heures travaillées. Doit respecter les mentions obligatoires de l'article R. 3243-1 du Code du travail.

Service obligatoire de continuité pharmaceutique pendant les jours fériés, nuits et dimanches. Les pharmacies de garde sont désignées par roulement par l'ARS et le syndicat départemental. La rémunération des heures de garde est majorée selon la CCN.

Copie d'un médicament princeps après expiration de son brevet, avec même substance active, dosage et forme. Le pharmacien peut substituer le princeps par le générique sauf mention "non substituable" du prescripteur.

Heures effectuées au-delà de la durée légale de 35 heures hebdomadaires. Majorées de 25 % pour les 8 premières et de 50 % au-delà. En pharmacie, elles peuvent être payées ou converties en repos compensateur de remplacement (RCR).

Format standardisé d'échange de calendriers (.ics) reconnu par Google Calendar, Apple Calendar et Outlook. Persée génère un flux ICS unique par salarié, synchronisé automatiquement avec son agenda.

Convention collective qui encadre les relations de travail dans les pharmacies d'officine en France. Numéro de brochure : 3052. Elle fixe les minima de salaire, l'amplitude horaire, les congés, les primes et les indemnités spécifiques au secteur.

Somme versée au salarié licencié pour un motif personnel non disciplinaire ou pour motif économique. Minimum légal : 1/4 de mois par année d'ancienneté jusqu'à 10 ans, puis 1/3 de mois au-delà. La CCN peut prévoir un montant plus favorable.

Somme versée au salarié dans le cadre d'une rupture conventionnelle. Au minimum égale à l'indemnité légale de licenciement. Négociable à la hausse entre les parties.

Logiciel métier qui gère la vente, la délivrance, le stock, le tiers payant et les commandes en pharmacie. Exemples : LGPI, Winpharma, Pharmaland, Smart Rx. Persée est complémentaire au LGO et ne le remplace pas.

Architecture logicielle où plusieurs clients (pharmacies) partagent la même application, mais chacun dispose de données strictement isolées. Persée fonctionne en multi-tenant : chaque pharmacie a sa propre base de données.

Complémentaire santé que l'employeur doit obligatoirement proposer à tous ses salariés depuis 2016. L'employeur prend en charge au moins 50 % de la cotisation. En pharmacie, certains contrats sont labellisés par la CCN.

OPCO qui finance la formation professionnelle des salariés de pharmacie (et autres TPE). Les titulaires peuvent solliciter l'OPCO EP pour financer les formations DPC, certifications PDA, formations vaccination, etc.

Prescription dématérialisée transmise par un QR code ou un envoi sécurisé du prescripteur au pharmacien. Vise à fluidifier la dispensation et à lutter contre les ordonnances falsifiées. Déploiement généralisé en France à partir de 2024.

Service de préparation des traitements en piluliers individualisés pour les patients chroniques ou en EHPAD. Peut être manuelle ou automatisée (robot de PDA). Sous-traitée à un laboratoire ou réalisée en officine.

Durée initiale d'un contrat de travail pendant laquelle l'une ou l'autre des parties peut y mettre fin sans motivation. En IDCC 1996 : 1 mois pour un employé, 2 mois pour un agent de maîtrise, 3 mois pour un cadre — renouvelable une fois.

Programme annuel défini par l'employeur listant les formations qu'il propose à ses salariés. Remplace l'ancien plan de formation. En pharmacie, finançable via l'OPCO EP.

Système de décompte du temps de travail réel des salariés. Obligation de pouvoir prouver les horaires en cas de contrôle URSSAF ou de contentieux. Peut être physique (badge), numérique (tablette, ordinateur) ou logiciel.

Majoration de salaire conventionnelle versée en fonction de l'ancienneté du salarié dans la pharmacie. En IDCC 1996, elle démarre à 3 ans d'ancienneté et augmente progressivement jusqu'à un plafond de 15 % à 15 ans.

Application web installable sur l'écran d'accueil du téléphone (iOS et Android) qui ressemble et fonctionne comme une app native, sans passer par les stores. Persée est une PWA — pas d'app à télécharger.

Code-barre 2D qui contient l'URL d'abonnement ICS du planning d'un salarié. Scanné une fois avec le téléphone, il ajoute le planning à l'agenda et le tient à jour automatiquement à chaque modification.

Alternative à la rémunération des heures supplémentaires : ces heures sont converties en jours de repos plutôt qu'en argent. Le titulaire et le salarié arbitrent en fin de mois entre payer ou reporter.

Durée minimale de repos entre deux journées de travail. Le Code du travail impose un repos quotidien d'au moins 11 heures consécutives, ce qui contraint l'organisation des fermetures-réouvertures (fin de garde la nuit, reprise le matin).

Règlement européen entré en application en 2018 qui encadre le traitement des données personnelles. En pharmacie, la conformité RGPD impose notamment l'hébergement sécurisé des données salariés et patients, et des durées de conservation limitées.

Autorisation délivrée par l'ANSM pour prescrire un médicament en dehors de son autorisation de mise sur le marché (AMM), dans une indication pour laquelle il n'a pas été initialement validé mais où l'efficacité est démontrée.

Mode de rupture amiable du contrat de travail entre l'employeur et le salarié, codifié par les articles L. 1237-11 et suivants du Code du travail. Le salarié bénéficie d'une indemnité spécifique de rupture et de l'allocation chômage.

Modèle de distribution de logiciel où l'application tourne dans le cloud et est accessible par navigateur, sans installation locale. Mises à jour automatiques, accessible partout. Persée est un SaaS.

Brut = salaire avant cotisations sociales. Net = salaire après cotisations salariales, avant impôt. Chargé (coût total employeur) = brut + cotisations patronales + autres avantages. Le coût total employeur représente typiquement 1,4 à 1,5 fois le brut.

Système de traçabilité unitaire des médicaments imposé par la directive européenne 2011/62/UE. Chaque boîte porte un code Datamatrix unique vérifié au moment de la délivrance pour lutter contre les médicaments falsifiés.

Salaire minimum mensuel applicable aux salariés de pharmacie, calculé sur la base de 151,67 heures (35h hebdo). Si le salaire conventionnel du coefficient est inférieur au SMAG, c'est le SMAG qui s'applique.

Salaire horaire minimum légal en France, revalorisé au moins une fois par an. Aucun salarié de pharmacie ne peut être payé en dessous du SMIC, même si la grille conventionnelle prévoit un coefficient inférieur — auquel cas le SMIC s'applique.

Mécanisme par lequel le pharmacien ne facture au patient que la part qui reste à sa charge, le reste étant directement remboursé par la Sécurité sociale et la mutuelle. La gestion du tiers payant est intégrée aux LGO.

Test biologique rapide réalisé en officine pour orienter le diagnostic du patient (angine, grippe, COVID-19, cystite). Rémunéré dans le cadre des nouvelles missions du pharmacien, il dure 10-15 minutes et ne nécessite pas de laboratoire.

Possibilité pour les pharmaciens, depuis 2019 puis élargie depuis 2023, d'administrer plusieurs vaccins (grippe, COVID, méningocoque, HPV, etc.). Rémunérée dans le cadre des nouvelles missions, sous condition de formation préalable.

Multiplicateur conventionnel qui sert à calculer le salaire minimum à partir du coefficient. Revalorisée régulièrement par les partenaires sociaux. Salaire mini = coefficient × valeur du point.